Refund policy
Polityka Zwrotów – STIGBAREFOOT.PL
1. Odstąpienie od umowy
1.1. Prawo do odstąpienia
Każdy Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.
1.2. Jak dokonać zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres:
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe, co ułatwi sprawną obsługę zwrotu.
2. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrot zostanie zaakceptowany, jeżeli spełnione zostaną następujące warunki:
- produkt nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie towaru,
- buty są kompletne i zwracane w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu,
- do przesyłki dołączone są informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
3. Zwrot należności
3.1. Koszt przesyłki zwrotnej
Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu po stronie sklepu lub otrzymania produktu wadliwego.
3.2. Zwrot środków
Po otrzymaniu oraz pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu Sprzedawca dokona zwrotu należności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3.3. Forma zwrotu
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystał Klient podczas zakupu, chyba że Strony uzgodnią inną formę zwrotu.
4. Procedura zwrotu
4.1. Kontakt
Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod adresem:
W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz krótki opis zgłoszenia.
4.2. Adres zwrotu
Adres do odesłania produktu zostanie przekazany Klientowi drogą mailową po zgłoszeniu chęci dokonania zwrotu.
5. Reklamacje
5.1. Zgłoszenie reklamacji
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można zgłosić poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres:
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia przedstawiające wadę (jeżeli jest to możliwe).
5.2. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.
W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje lub odesłanie produktu do oceny.
6. Wymiana rozmiaru
Jeżeli zamówiony rozmiar okaże się nieodpowiedni, Klient może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w celu uzyskania informacji dotyczących możliwości wymiany produktu.
Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie, a szczegółowe instrukcje przekazywane są drogą mailową.
7. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania sklepu.
Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie STIGBAREFOOT.PL
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.