Polityka wysyłki
Polityka Wysyłki i Dostaw – STIGBAREFOOT.PL
1. Realizacja zamówień
1.1. Model realizacji zamówień
Sklep STIGBAREFOOT.PL realizuje zamówienia we współpracy z zewnętrznymi partnerami logistycznymi w modelu dropshippingowym. Oznacza to, że zamówione produkty są przygotowywane do wysyłki przez naszych dostawców i następnie wysyłane bezpośrednio do Klienta.
1.2. Czas przygotowania zamówienia
Po złożeniu oraz opłaceniu zamówienia jego realizacja rozpoczyna się niezwłocznie.
Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi do 7 dni roboczych.
1.3. Czas dostawy
Przewidywany czas dostawy wynosi od 10 do 45 dni roboczych, w zależności od:
- kraju dostawy,
- lokalizacji magazynu,
- przewoźnika,
- procedur logistycznych i celnych.
W wyjątkowych przypadkach termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
1.4. Opóźnienia dostawy
Jeżeli termin dostawy przekroczy 45 dni roboczych, Klient ma prawo skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia sprawy oraz uzyskania dalszych informacji dotyczących zamówienia.
2. Koszty wysyłki
2.1. Koszt dostawy
Koszt dostawy prezentowany jest podczas składania zamówienia i zależy od wybranego kraju, metody wysyłki oraz aktualnej oferty sklepu.
2.2. Darmowa dostawa
Sklep może okresowo oferować promocje obejmujące darmową dostawę lub inne akcje promocyjne. Szczegóły każdej promocji publikowane są na stronie sklepu.
2.3. Koszt przesyłki zwrotnej
W przypadku odstąpienia od umowy koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy lub otrzymania produktu wadliwego.
3. Informacje o przesyłce
3.1. Potwierdzenie nadania
Po wysłaniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki oraz – jeśli będzie dostępny – numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
3.2. Informacje o opóźnieniach
W przypadku wystąpienia istotnych opóźnień w realizacji zamówienia Klient może skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu uzyskania aktualnych informacji.
3.3. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania warto sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz skontaktować się z naszym zespołem.
4. Odpowiedzialność za dostawę
4.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane terminowo.
Nie ponosi jednak odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza jego kontrolą, takich jak:
- działania przewoźników,
- kontrole celne,
- utrudnienia logistyczne,
- siła wyższa.
4.2. Uszkodzenia podczas transportu
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub jej zawartość będzie niezgodna z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.
4.3. Zagubiona przesyłka
Jeżeli przesyłka zostanie zagubiona przez przewoźnika, podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sprawy. W zależności od sytuacji Klientowi może zostać zaproponowane ponowne wysłanie produktu lub inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.
5. Kontakt z Biurem Obsługi Klienta
5.1. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt pod adresem:
5.2. Czas odpowiedzi
Nasz zespół odpowiada na wiadomości w dni robocze, zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin.